Condiciones de venta

1. Objeto

1.1. Estas condiciones generales de venta (en adelante también las “Condiciones”) se aplican a la compra de los productos (en adelante “Productos” o al “Producto”) individual realizado a través del sitio de comercio electrónico www.wheelup.es  (en adelante el “Sitio”) por parte de usuarios calificados como “Consumidores” en virtud del siguiente artículo 1.2. El Sitio, de titularidad está manejado de Omnia Reatail Srl con sede legal en Carate Brianza (MB), Via Grossi 5 - 20841 , Italia  Partita IVA 03021520964 (en adelante “Titular” / “WHEELUP”).

1.2. WHEELUP se ocupa de la venta de los Productos a través del Sitio por cuenta del Titular. Las compras de los Productos efectuadas a través del Sitio ven como partes a WHEELUP como vendedor (en adelante el “Vendedor”), y el sujeto que procede a la compra de uno o más productos para fines no referibles a la propia actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, como comprador (en adelante el “Consumidor”, (Vendedor y Consumidor serán colectivamente indicados como las “Partes”).

1.3. El Titular no es parte de las presentes Condiciones, sino titular de los derechos sobre el nombre de dominio del Sitio, de los logotipos y de las marcas, relativas a los Productos presentados en el Sitio, como también del derecho de autor sobre los contenidos del Sitio.

1.4. Cualquier comunicación del Consumidor referida y/o relacionada con la compra de los Productos – incluidos los eventuales avisos, reclamos, pedidos referentes a la compra y/o entrega de los Productos, el ejercicio del derecho de rescisión, etc. - deberá ser enviada al Vendedor a las direcciones y según las modalidades indicadas en el Sitio y a la dirección de correo electrónico customerservice@wheelup.it.

1.5. Toda compra está sujeta a las condiciones generales de venta en la versión que resultará publicada en el Sitio en el momento de la transmisión del pedido por parte del Consumidor.

1.6. El Sitio se dedica a la venta al por menor y como tal se entiende para uso exclusivo de los Consumidores.  Se invita a los sujetos que no sean Consumidores a no efectuar pedidos de compra. En el caso en que se efectúen una o más ventas respecto a un sujeto no calificable como Consumidor, se aplicarán estas Condiciones, pero, no obstante lo dispuesto en las mismas,

a)       al comprador no se le reconocerá el derecho de rescisión según el artículo 10;

b)      el comprador no podrá gozar de la garantía sobre los Productos indicada en el artículo 8;

c)       al comprador no se le reconocerán otras posibles tutelas, aquí previstas en favor del Consumidor, que reflejan o conforman las previsiones inderogables por ley;

d)      d) el contrato de venta concluido entre el Vendedor y el comprador será reglamentado por la ley italiana, con exclusión de la United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods – Convención de Viena de 1980.

1.7. Al mismo tiempo que se envía el pedido de compra, el Consumidor acepta que la confirmación de la información relativa al pedido efectuado y las presentes Condiciones le sean enviadas por correo electrónico a la dirección declarada por el mismo durante su registro al Sitio o durante el proceso de compra.

1.8. Para poder realizar compras a través del Sitio, el Consumidor debe ser mayor de edad (18 años) y contar con la capacidad de actuar, que el Consumidor declara poseer.

1.9. Quedan a exclusivo cargo del Consumidor los posibles gastos para la conexión por Internet al Sitio, incluidos los telefónicos, según las tarifas aplicadas por el operador seleccionado por el propio Consumidor.

2. Características de los productos y su disponibilidad en las diversas áreas geográficas

2.1. Los Productos se venden con las características que se describen en el Sitio y según las Condiciones publicadas en el mismo en el momento del envío del pedido por parte del Consumidor, con exclusión de cualquier otra condición o plazo.

2.2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento, a su entera discreción, sin necesidad de dar ningún preaviso a los usuarios del Sitio. Las posibles modificaciones aportadas entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en el Sitio y se aplicarán únicamente para las ventas concluidas a partir de tal fecha.

2.3. Los precios, los Productos en venta en el Sitio y/o las características de los mismos, están sujetos a variación sin previo aviso. Tales variaciones operan solo para los pedidos no todavía confirmados a la fecha de la variación. Antes de enviar el pedido de compra de acuerdo con el siguiente punto 3, el Consumidor deberá verificar el precio final de venta.

2.4 Se puede acceder al Sitio desde cualquier lugar del mundo. Sin embargo, los Productos disponibles en el Sitio pueden ser comprados exclusivamente por los usuarios que soliciten la entrega en uno de los países indicados en el Sitio.

 

3. Modalidad de compra de los Productos -  Perfeccionamiento de cada contrato de compra

3.1. La presentación de los productos en el Sitio no es vinculante para el Vendedor, son una simple invitación dirigida al Consumidor para formular una propuesta contractual de compra y no una oferta al público.

3.2. El pedido de compra transmitido por el Consumidor al Vendedor a través del Sitio tiene un valor de propuesta contractual y está sometido a estas Condiciones, que constituyen parte integral del pedido mismo y que el Consumidor, mediante el envío del pedido al Vendedor, debe aceptar integralmente y sin ninguna reserva. Antes de proceder a la compra de los Productos, mediante el envío del pedido de compra, se le solicita al Consumidor que lea atentamente las Condiciones y el aviso legal sobre el derecho de rescisión, que imprima una copia mediante el comando de impresión y memorizar o hacer una copia para su uso personal. Además, se le solicitará al Consumidor identificar y corregir cualquier error de inserción de sus datos.

3.3. El pedido de compra del Consumidor es aceptado por el Vendedor con el envío al Consumidor, a la dirección de correo electrónico declarada al Vendedor en el momento del registro en el Sitio, o del envío del pedido en el caso en que el Consumidor no esté registrado en el Sitio, de un mensaje por correo electrónico de confirmación del pedido, el cual reproducirá el enlace al texto de las Condiciones, el resumen del pedido efectuado y la descripción de las características del Producto solicitado. El pedido del Consumidor, la confirmación del mismo del Vendedor y las Condiciones aplicables a la relación entre las Partes, serán archivados electrónicamente por el Vendedor en sus sistemas informáticos y el Consumidor podrá solicitar una copia, enviando una comunicación por correo electrónico al Vendedor a la dirección customerservice@wheelup.it

3.4. Cada contrato de compra de los Productos se entiende perfeccionado en el momento en que el Consumidor recibe la confirmación del pedido del Vendedor por correo electrónico.

 

4. Proceso de selección y compra de los Productos

4.1.  The Products displayed on the Site can only be purchased by selecting the relative Products and adding them to your virtual shopping cart. Once that selection  is complete, in order to purchase the Products chosen and added to the shopping cart, the Client will be asked to (i) register with the Site, providing details as requested, or, (ii)where already registered, to login, or (iii)to provide their details so that the order can be completed and the contract can be concluded. If the details on the order are different from those provided during the Site registration phase, the Client will be asked to confirm the details (by way of example and not limited to: name, surname etc.) as well as the delivery address for the Products chosen, the billing address and, on an optional basis, a telephone number on which the Client can be contacted in relation to the purchase made. The Client will be shown a summary of the order to be processed, and change the contents:  at this point, the Client, is required to carefully read and expressly approve the Conditions by ticking the relative check box and, finally, confirm the order by pressing the "Place Order" button; this will send the order to the Seller with the consequences illustrated in paragraph. 3.2. of this contract.  The Client will also be asked to select a delivery  option and a payment method from those available. If the Client selects immediate payment by credit card, Pay Pal or real-time bank transfer or - if available - by Gift Card, he will be prompted to provide the relevant data via a secure socket connection. The Seller reserves the right to check the personal details provided by the Client for accounting and administration purposes. For payments by credit card, the purchase price will only be charged to the Client when the Seller sends the actual order confirmation.

4.2. En el caso de que durante el procedimiento de selección de los Productos en el Sitio en virtud del anterior punto 4.1, el Consumidor notase que el precio de uno o más de los Productos que desea seleccionar para la siguiente compra sea claramente inferior al normalmente aplicado, sin contar posibles descuentos y/o promociones en vigencia en ese momento, a causa de un evidente problema técnico verificado en el Sitio, se ruega no completar el pedido de compra y de señalar el mencionado error técnico al Servicio de atención al Cliente del Vendedor, enviando un correo electrónico a la dirección de posta electrónica customerservice@wheelup.it.

5. Entrega de la mercancía y aceptación

5.1. El Sitio indica la disponibilidad de los Productos y los plazos de entrega de los mismos; sin embargo, dicha información debe considerarse puramente indicativa y no vinculante para el Vendedor.

5.2. El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para respetar los plazos de entrega indicados en el Sitio y, en todo caso, para efectuar la entrega en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del día siguiente en que el consumidor envió el pedido. En caso de incumplimiento del pedido por parte del Vendedor, debido a la falta de disponibilidad, también temporal, del Producto, el Vendedor deberá comunicarlo por escrito al Consumidor y proveerá a devolver los importes ya abonados por este para el pago del Producto de conformidad con el siguiente párrafo 5.3. En el caso de que el Consumidor hubiese elegido una transferencia bancaria como modo de pago, el plazo de entrega se considerará a partir de la recepción del pago por parte del Vendedor.

5.3. El envío de los Productos solicitados por el Consumidor se efectuará en la modalidad seleccionada por este, entre las disponibles e indicadas en el Sitio en el momento del envío del pedido. El Consumidor se compromete a controlar de inmediato en el plazo más breve posible que la entrega incluya todos y solo los Productos comprados y a informar inmediatamente al Vendedor sobre cualquier posible defecto de los Productos recibidos o de su desconformidad respecto al pedido efectuado según los procedimientos en virtud del siguiente Art. 8  de estas Condiciones; de lo contrario los Productos se considerarán aceptados. En caso de que el embalaje o la envoltura de los productos encargados por el Consumidor llegara a destino evidentemente dañado, se invita al Consumidor a rechazar la entrega del expedidor/transportista o a aceptarla “con reserva”.

6. Precios, gastos de envío, impuestos y tasas

6.1. El precio de los Productos es el indicado en el Sitio en el momento del envío del pedido por parte del Consumidor. Los precios incluyen los costes de embalaje, el IVA (si corresponde) y cualquier impuesto indirecto (si corresponde) mientras que no incluyen los gastos de envío, que se calculan antes de la confirmación de la compra transmitida por el Vendedor al Comprador y que el mismo se compromete a abonar al Vendedor en forma adicional al precio indicado en el Sitio.

6.2. El Consumidor deberá abonar al Vendedor el precio total, como indicado en el pedido y en la confirmación del pedido que el Vendedor envió por correo electrónico al Consumidor.

6.3. Cuando los Productos deban ser entregados en un país no perteneciente a la Unión Europea, el precio total indicado en el pedido y ratificado en la confirmación del mismo, incluidos los impuestos indirectos (si corresponde), es al neto de eventuales tasas aduaneras o de cualquier otro impuesto sobre las ventas, que el Consumidor se compromete desde ya a abonar, si corresponde, además del precio indicado en el pedido y ratificado en la confirmación del mismo, en virtud de lo previsto por las disposiciones de ley del país en donde los Productos serán entregados. Se solicita al Consumidor que se informe ante los órganos competentes de su país de residencia o de destino de los Productos, para obtener información sobre cualquier arancel o tasa aplicada en su país de residencia o de destino de los Productos.

6.4. Quedan a exclusivo cargo del Consumidor cualquier posible otro gasto, gravamen, tasa y/o impuesto que un determinado país decidiera aplicar de cualquier índole, a los Productos solicitados en base a estas Condiciones.

6.5. El Consumidor declara que el desconocimiento de los gastos, gravámenes, aranceles, tasas y/o impuestos según los párrafos anteriores 6.3 y 6.4, en el momento del envío de un pedido al Vendedor, no podrá constituir causa de resolución de este contrato y que no podrá de ningún modo adeudar dichos gravámenes al Vendedor.

7. Pagos

7.1. El pago del precio de los Productos adquiridos a través del Sitio deberá efectuarse dentro del plazo esencial de 10 (diez) días a partir de la fecha de transmisión de la confirmación del pedido por parte del Vendedor al Comprador El Consumidor acepta expresamente que la ejecución del contrato por parte del Vendedor tendrá inicio en el momento de la acreditación del precio del/de los Producto/s comprado/s en la cuenta corriente del propio Vendedor.

7.2.  Payments for orders placed on the Site can be paid for by credit card, or via PayPal or - if available - by Gift Card, at the conditions provided below. The Seller may also allow other payment methods, as seen in the specific payment section on the Site.

7.3. En el caso en que el pago se efectúe con tarjeta de crédito, el Consumidor será transferido a un sitio protegido y los datos de la tarjeta de crédito serán comunicados directamente a Global Collect Service BV, con domicilio social en Amsterdam (Holanda), calle Planetenweg 43-49, 2132 HF, Hoofddrop, inscrita en la Cámara de Comercio de Amsterdam con el número 34140462, operador que se ocupa de los pagos por cuenta del Vendedor.           Los datos transmitidos serán enviados en modalidad protegida, mediante la transferencia cifrada de datos SSL (Secure Socket Layer) de 128 bit. Dichos datos no son accesibles ni siquiera para el Vendedor.

7.4. En el caso de que el pago se efectúe mediante transferencia bancaria a nombre del Vendedor, el Consumidor deberá indicar los códigos “Swift” e IBAN" indicados en la confirmación del pedido, como así también el número de pedido.

7.5. The Client may use a Gift Card for the payment of the Products’ price, inserting the code of his Gift Card in the appropriate section on the virtual shopping cart page.

8. Garantía legal de conformidad del Vendedor, notificación de defectos de conformidad e intervenciones en garantía

8.1. Para los fines y efectos de la Directiva europea 44/99/CE y del Decreto Legislativo italiano nro. 206/2005 (en adelante “Código de consumo”, el Vendedor garantiza al Consumidor que los productos están libres de defectos de diseño y de material y que son conformes a las descripciones publicadas en el Sitio por un periodo de 2 (dos) años a partir de la entrega de los Productos al Consumidor. Se excluye la aplicación de cualquier garantía en caso de uso o lavado del Producto no conforme al propio del mismo y a las instrucciones/advertencias inherentes proporcionadas por el Vendedor y/o el Titular, o bien indicadas en la documentación explicativa de referencia en los marbetes o en las etiquetas.

8.2. So pena de caducidad de esta garantía, el Consumidor tiene la obligación de denunciar posibles defectos y falta de conformidad dentro y no más allá de los 2 (dos) meses de su detección, enviando al Servicio al Cliente del Vendedor mediante correo electrónico a la dirección   customerservice@wheelup.it Servicio al Cliente del Vendedor mediante correo electrónico a la dirección customerservice@wheelup.it, el pertinente formulario debidamente completado haga clic aquí para descargar el formulario de devolución para el producto defectuoso, indicando el defecto y/o la falta de conformidad detectada, como también la relativa documentación indicada en el mismo formulario de devolución (al menos 1 (una) fotografía del Producto, la confirmación del pedido transmitido por el Vendedor y/o el recibo fiscal..

8.3. Después de la recepción del formulario y de la relativa documentación, el Vendedor evaluará los defectos y las no conformidades denunciadas por Consumidor mediante el servicio de asistencia del Titular y luego de haber efectuado los controles de calidad para verificar la efectiva no conformidad del Producto, decidirá si autorizar la restitución de los Productos, proporcionando al Consumidor una respuesta, con el "Código de devolución", mediante correo electrónico a la dirección proporcionada por este último durante el proceso de registro en el Sitio o en el momento de transmisión del pedido. La autorización para devolver los Productos no constituirá de ninguna manera el reconocimiento de defectos o de no conformidad, cuya existencia deberá ser comprobada posteriormente a la devolución. Los productos de los cuales el Vendedor haya autorizado la devolución deberán ser entregados por el Consumidor, junto con la copia de la comunicación de autorización para la devolución en la que debe constar el "Código de devolución" , dentro de los 30 (treinta) días de la denuncia del defecto o de la no conformidad, a la siguiente dirección: Wheelup Logistica, Viale Liguria, 7, 20831 Seregno (MB) - ITALIA.

8.4. En caso de defectos y/o no conformidad, el Consumidor tendrá derecho al restablecimiento de la conformidad del producto por parte de WHEELUP, mediante la reparación o sustitución o a remedios alternativos en los casos expresamente previstos por el art. 130 del Decreto legislativo nro. 260/2005.

En el caso en que el Vendedor deba reembolsar al Consumidor el precio pagado, el reembolso será efectuado, en lo posible, mediante el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor en el momento de la compra del Producto o mediante transferencia bancaria. Será obligación del Consumidor comunicar al Vendedor, siempre por correo electrónico a la dirección customerservice@wheelup.it, los datos bancarios para efectuar la transferencia a su favor y para que el Vendedor esté en condiciones de devolver el importe debido.

8.5 Regarding the reimbursement of the price paid, wholly or in part, by the Consumer through a Gift Card, please refer explicitly to the provisions of paragraph 2bis.5 above.

9. Responsabilidad por el daño causado por productos defectuosos

9.1. En lo que respecta a cualquier daño causado por productos defectuosos, se aplican las disposiciones según la directiva europea 85/374/CEE y al Código de consumo. El Vendedor, como distribuidor de los productos mediante el Sitio, queda eximido de cualquier responsabilidad, sin ninguna exclusión y/o excepción, indicando el nombre y el domicilio del correspondiente productor.

10. Derecho de rescisión

10.1  Subject to the exceptions provided for in Article 59 of the Consumer Protection Code and without prejudice to the provisions of paragraphs 2bis.4 and 2bis.5 above, the Consumer shall have the right to withdraw from any contract concluded pursuant to these Conditions for any reason, without having to provide any explanation and without incurring any penalty, within 14 (fourteen) days from (i) the day on which the Product is delivered or (ii) if several Products on one order are delivered separately, from the date the last Product was received.

10.2 Para ejercer el derecho de rescisión, el Consumidor debe comunicar a WHEELUP, antes de que transcurra el plazo en virtud del anterior punto 10.1, su decisión, accediendo a la página “Mis devoluciones” desde Mi Cuenta o, si no está registrado en el sitio, accediendo a la página dedicada e ingresando el número de pedido y el correo electrónico con el que ha efectuado la compra. Como alternativa, el Consumador puede enviar una declaración explicita a WHEELUP mediante el formulario de contacto o a la dirección de correo electrónico customerservice@wheelup.it, de la propia decisión de rescindir utilizando el formulario tipo de recisión adjunto.

10.3 Después de lo previsto en el anterior punto 10.2, el Consumidor recibirá un correo electrónico de confirmación del ejercicio del derecho de rescisión, que contiene el formulario de rescisión para incorporar en el paquete, y las instrucciones para proceder a la restitución del producto, que deberá ser enviado antes y no más allá de los 14 días siguiente a WHEELUP a:

Wheelup Logistica, Viale Liguria, 7, 20831 Seregno (MB) - ITALIA

10.4 Si el Consumidor recibió el producto, se le solicita que lo devuelva a WHEELUP, sin demoras injustificadas y en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en que ha comunicado la rescisión. El plazo se respeta si vuelve a enviar los bienes antes de la caducidad del periodo de 14 días. Los riesgos derivados del transporte y los costes directos para la restitución de los bienes, como asimismo la prueba de esta, serán a cargo del Consumidor. Si el Consumidor ejerce el derecho de rescisión a través del sitio, antes de confirmar la solicitud de rescisión, se le indicará el coste para la restitución de los bienes, en el caso en que quisiera utilizar el servicio de devolución ofrecido por el sitio.

10.5  If the Consumer withdraw from this contract, we shall refund all payments received from the Consumer, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from the choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event no later than 14 days from exercising the right of withdrawal. The Seller will carry out such refunds using the same means of payment used by the Consumer for the initial transaction, unless the Consumer requests the refund via a different means of payment, in which case the Consumer will be charged for any additional fees incurred as a result of the choice of such means. The Seller may withhold the refund until the Seller have received the returned goods or the Consumer has supplied evidence of having despatched the goods, whichever is the earliest. Regarding the refund of the price eventually paid, in whole or in part, by the Consumer through a Gift Card, please refer explicitly to the provisions of paragraph 2bis.5 above.

10.6 El Consumidor es responsable de la disminución del valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Por lo tanto, en el caso en que los bienes restituidos resulten dañados (por ejemplo, con signos de desgaste, abrasión, rayas, arañazos, deformaciones, etc.), no completos de todos los elementos y accesorios (incluidas las etiquetas y las tarjetas inalteradas y pegadas al producto), no acompañados de las instrucciones/notas/manuales adjuntos, de las cajas y embalajes originales y del certificado de garantía, cuando exista, el Consumidor responderá por la disminución patrimonial del valor del bien y tendrá derecho al reembolso del importe equivalente al valor residual del Producto. Por eso, a tal fin, se le solicita al Consumidor no manipular el bien más allá de lo estrictamente necesario a establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos y de recubrir la envoltura original de los Productos con otro embalaje protector que conserve su integridad y lo proteja durante el transporte, también de escrituras o etiquetas.

11. Derechos de propiedad intelectual

11.1. El Consumidor declara de estar informado que todas las marcas, nombres, así como también cualquier signo distintivo, denominación, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico utilizado en el Sitio o relativo a los Productos son y continuarán siendo de exclusiva propiedad de Inticom S.p.A y/o de sus eventuales causahabientes, sin que por el acceso al Sitio y/o por la compra de los Productos, pueda derivar para el Consumidor cualquier derecho sobre los mismos.

11.2. Los contenidos del Sitio no pueden ser reproducidos, ni parcial ni íntegramente, transferidos con medios electrónicos o convencionales, modificados, o utilizados para cualquier fin sin el previo consentimiento escrito de Inticom S.p.A.

12. Datos del Consumidor y protección de la privacidad

12.1. Para poder proceder al registro, al envío del pedido y luego a la conclusión de este contrato sobre la base de estas Condiciones, se requieren a través del Sitio algunos datos personales del Consumidor. El Consumidor reconoce que los datos personales facilitados serán grabados y utilizados por el Vendedor y por Inticom S.p.A., en conformidad y en el respeto de la normativa según la ley italiana Decreto Legislativo n.° 196/2003 y s.m.i. - Código de Privacidad, para dar ejecución a cada compra realizada a través del Sitio y, previo consentimiento, para la posibles futuras actividades, así como indicadas en el pertinente aviso legal sobre la privacidad proporcionada al Consumidor mediante el Sitio en el momento del registro.

12.2. El Consumidor declara y garantiza que los datos proporcionados al Vendedor durante el proceso de registro y compra son correctos y verídicos.

12.3. El Consumidor podrá en cualquier momento actualizar y/o modificar los datos personales proporcionados al Vendedor a través de la pertinente sección del Sitio “Mi cuenta" accesible previa autenticación.

12.4. Para cualquier otra información sobre las modalidades de tratamiento de los datos personales del Consumidor, acceder a la sección Política de Privacidad como asimismo leer atentamente las Condiciones Generales de uso.

12.5  The Client also acknowledges that, in the case of the purchase of a Gift Card to be sent to a third party, the Client shall provide the Seller with the third party's data and information, to which appropriate privacy notice will be sent pursuant to article 13 of Italian Legislative Decree no. 196/2003.

13. Seguridad

13.1. A pesar de que el Vendedor adopta medidas destinadas a proteger los datos personales contra cualquier pérdida, falsificación, manipulación o uso impropio por parte de terceros, en razón de las características y limitaciones técnicas relativas a la protección de las comunicaciones electrónicas a través de internet, el Vendedor no puede garantizar que la información o los datos visualizados por el Consumidor en el Sitio, incluso después de que el Consumidor haya proporcionado la autenticación (acceso), no sean accesibles o visible por parte de terceros no autorizados.

13.2. El Vendedor, respecto a los datos relativos a los pagos con tarjeta de crédito se vale de los servicios de la empresa Global Collect Service BV que adopta sistemas tecnológicos destinados a garantizar los máximos niveles de fiabilidad, seguridad, protección y privacidad en la transmisión de información por internet.

14. Ley aplicable, tentativa de conciliación y jurisdicción competente

14.1. Todo contrato de venta concluido entre el Vendedor y los Consumidores en virtud de estas condiciones generales de venta será reglamentado e interpretado en conformidad con las leyes italianas y, en particular, por el Código de consumo, con referencia específica a la normativa en materia de contratos a distancia y por el decreto legislativo nro. 70 del 9 de abril de 2003 sobre algunos aspectos relativos al comercio electrónico. En cualquier caso, se exceptuarán los posibles derechos atribuidos a los Consumidores por disposiciones inderogables de ley vigentes en el País de estos últimos.

14.2. En el caso de controversias entre el Vendedor y un Consumidor, desde ya garantizamos nuestra participación en una tentativa de conciliación amigable que cada Consumidor podrá promover ante RisolviOnline, un servicio independiente e institucional proporcionado por la Cámara Arbitral de la Cámara de Comercio de Milán, que permite llegar a un acuerdo satisfactorio, con la ayuda de un conciliador neutral y competente, de una manera amigable y segura en internet.  Para mayor información sobre el reglamento de RisolviOnline o para enviar una solicitud de conciliación accede a www.risolvionline.com.

14.3. Como alternativa a la tentativa de conciliación según el anterior punto 14.2, el Consumidor tiene también la facultad de acceder a la plataforma Online Dispute Resolution europea (la Plataforma ODR europea) para la resolución de cualquier controversia entre el Vendedor y el Consumidor. La Plataforma ODR europea está desarrollada y manejada por la Comisión Europea, en obediencia a la Directiva 2013/11/EU y al Reglamento UE nro. 524/2013 para facilitar la resolución extrajudicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápida y justa de la controversias concernientes a las obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta o de servicios en línea entre un consumidor residente en la Unión y un profesional establecido en la Unión a través de la intervención de un organismo ADR (alternative dispute resolution) al que esté adherido, que se puede seleccionar en una pertinente lista allí disponible. Para más información sobre la Plataforma ODR europea o para iniciar, mediante esta última, un procedimiento de resolución alternativo de una controversia relativa a este contrato, acceder al siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr. La dirección de correo electrónico del Vendedor a indicar en la Plataforma ODR europea es el siguiente: customerservice@wheelup.it..

14.4. En caso de no adherir a la tentativa de conciliación en virtud del anterior punto 14.2 o bien si dicha tentativa tuviese un resultado negativo, la controversia será devuelta al juez del lugar de residencia o domicilio de Consumidor.

 

 

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