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Tiene derecho a rescindir el contrato, sin indicar el motivo, en un plazo de 14 días desde que usted o cualquier tercero designado (I) reciba el producto o (II) si se entregan varios productos en un mismo pedido por separado, a partir de la fecha en que se recibió el último producto.

Para ejercer un derecho de desistimiento, deberá notificar a Wheelup sus intenciones accediendo a la página "Mis devoluciones" en la página Mi cuenta o, si no es un usuario registrado, accediendo a la página dedicada e ingresando el número de pedido y la dirección de correo electrónico. utilizado para realizar el pedido; siga las instrucciones para completar la solicitud de devolución en línea, luego recibirá un correo electrónico de confirmación de retiro y el formulario RMA que se incluirá en el paquete junto con las instrucciones sobre cómo devolver el producto.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe su formulario de solicitud antes de que expire el período de desistimiento.

Si se rescinde de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, con la excepción de los gastos de envío, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que Wheelup reciba su decisión de rescindir este contrato. Realizaremos dichos reembolsos utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que solicite el reembolso a través de un medio de pago diferente, en cuyo caso se le cobrarán las tarifas adicionales incurridas como resultado de su elección. de tales medios. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o hasta que usted haya proporcionado evidencia de haber enviado los bienes, lo que ocurra primero.

Si recibió el producto, devuélvalo a Wheelup sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir del día en que envió la notificación de retiro. El plazo se cumplirá si devuelve la mercancía antes de que haya vencido el plazo de 14 días. Tendrás que asumir el coste directo de devolución de la mercancía. Si ejerce su derecho de desistimiento a través del sitio web utilizando el servicio de devolución proporcionado por el sitio web, antes de confirmar la solicitud de desistimiento, se le indicará el costo de devolución de los bienes.

Usted solo es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Devolución por defecto o no conformidad.

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SCELTA 1: Rendi in negozio

Anche per gli acquisti fatti online, se hai bisogno di assistenza puoi far riferimento ai nostri negozi. In negozio potrai infatti procedere al Cambio taglia Gratuito o alla restituzione di un prodotto ricevendo un buono Spesa utilizzabile nell’arco di 24 mesi.

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SCELTA 2:  Prenota un corriere a domicilio

Richiedi il reso tramite il Modulo online, ti invieremo l’autorizzazione in cui troverai un link per prenotare la presa del corriere nel giorno e all’indirizzo che sceglierai.
Con Wheelup non sei obbligato a consegnare il pacco all’indirizzo a cui te lo abbiamo spedito.

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SCELTA 3:  Rendi in uno dei centinaia locker

Grazie alla collaborazione con InPost potrai consegnare il tuo reso in uno degli oltre 350 Locker aperti 24h su 24 presenti su tutto il territorio.
Richiedi il reso tramite il Modulo online, ti invieremo l’autorizzazione in cui troverai il link per stampare l’etichetta InPost.

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